Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Польщі висунуло звинувачення проти платформи Temu за порушення прав споживачів.

Читайте також: Повернення з еміграції: чому українців не влаштовують умови роботи вдома

Мова йде про те що клієнти не знають чітких відповідей на такі питання як: куди повернути товар, куплений на Temu? Кому надіслати скаргу? Коли укладається договір?

Ірландська компанія Whaleco Technology Limited, яка відповідає за продажі Temu в Польщі, розташована в Дубліні. Саме цьому оператору були висунуті звинувачення в порушенні прав споживачів після того, як Управління перевірило, як на сайті та в додатку Temu подається важлива для покупців інформація.

Читайте також: Фото клієнтки Monobank спричинило скандал у мережі

Згідно з твердженнями Управління, здійснюючи покупки в Інтернеті, клієнт повинен бути проінформований про те, які права він матиме перед укладенням договору. Перш за все, клієнт повинен знати, чи купує він у фізичної особи, чи підприємця, який розподіл обов’язків між продавцем та майданчиком, який він використовує для замовлення. Наразі споживачі можуть не отримувати чіткої інформації з цього приводу.

Читайте також: Українська як друга іноземна: нові можливості для дітей в польських школах

Спосіб подання даних продавців також викликає сумніви, частина доступної інформації представлена ​​китайською мовою.
Водночас під час покупок в електронній комерції пріоритетом є надання споживачам прозорості та правдивої інформації про договір, укладений дистанційно.

Ще одне звинувачення стосується маркування кнопки, яка використовується для замовлення товарів, аби споживачі знали, коли виникає зобов’язання оплатити товари у віртуальному кошику. На думку голови Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів, позначки «Оформити замовлення» може бути недостатньо. Відповідно до законодавчих норм це повідомлення повинно містити фразу «зі зобов’язанням оплати» або інше еквівалентне та однозначне формулювання.

Якщо звинувачення підтвердяться, Whaleco Technology Limited загрожуватиме штрафом у розмірі до 10% з кожної реалізованої продажі.

TEMU – один з найбільших торгових майданчиків з китайським капіталом, якій пропонує різні категорії товарів: одяг, косметика, електронне обладнання та предмети побуту.

Слідкуйте за нами у соцмережах. Підписуйтесь на наш телеграм канал та сторінку у Фейсбук

Цікаві відео від нашого порталу

FOTO:theinformation.com