Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів висунуло звинувачення чотирьом банкам у порушенні інтересів клієнтів, які повідомили банки про шахрайство. Ці заклади відмовлялися повертати споживачам виманені зловмисниками гроші.

Читайте також: Скільки заробляють президенти польських міст?

Клієнти польських банків все ще стають жертвами шахраїв, які виманюють у них дані та гроші. Коли клієнти розуміють, що їх ошукали, вони повідомляють про це в банки, а ті, на вимогу UOKiK, часто не компенсують викрадені кошти. Серед таких установ Bank Pocztowy, ING Bank Śląski, Nest Bank та Santander Consumer Bank. Саме ці банки, яких звинуватив президент UOKiK у порушенні колективних інтересів споживачів, які повідомляють про несанкціоновані операції.

UOKiK звинуватив банки у відмові повернути гроші, які зникли з рахунків споживачів без їхньої згоди у встановлений законом термін. Прикладів багато. Так, медичному працівнику, яка перебувала за кордоном, зателефонувала особа, яка представилась працівником банку, та повідомила про хакерські втручання на її акаунті. На її телефон надійшла смс з номером відділення банку. Шахрай запросив «важливі» СМС данні для скасування незаконних переказів які начебто намагаються робити злочинці. Він закликав клієнта зробіть це зараз, бо є ймовірність втрати грошей. У результаті, з рахунку жінки зникли всі кошти, а також шахраї взяли від її імені кредит Revolut на 21 150 злотих. Загалом вона втратила 41 773 злотих. Натомість банк не тільки не визнав скаргу, але й продовжує перераховувати з її рахунку внески за кредит, взятий шахраями, попри те, що правоохоронні органи ще розслідують.

Читайте також: Скільки іноземців працюють в Польщі, та звідки вони?

Інший споживач повідомив про випадок фейкового інтернет-порталу. Він виставив речі на продаж, а потім отримав електронний лист про те, що гроші від продажу готові до відібрання. Він натиснув на іконку «отримати кошти» й був перенаправлений на сайт банку – як пізніше виявилося – фейковий. Йому надійшло SMS із кодом, який він мав ввести в онлайн-банкінгу, тож шахраї заволоділи його грошима.

Читайте також: Українка намагалася провезти до Польщі майже 370 тисяч злотих

Закон визначає обов’язки постачальників платіжних послуг, наприклад банків, коли споживач повідомляє їм про те, що відбулася незаконна операція, на яку він не погоджувався. У такій ситуації банк має повернути клієнту гроші наступного робочого дня, якщо не має обґрунтованої підозри, що споживач став жертвою шахрайства. Протягом багатьох років така конструкція нормативних актів була спрямована на мобілізацію сектору для постійного підвищення рівня безпеки коштів на банківських рахунках. На жаль, як випливає із сигналів від споживачів та інформації, отриманої в ході роз’яснювальних проваджень, банки дуже часто не дотримуються законодавчого зобов’язання повернути кошти, втрачені в результаті несанкціонованих операцій.

Щоб бути в курсі останніх подій, підписуйтесь на наш телеграм канал та сторінку у фейсбук.

Цікаві відео від нашого порталу.